Si no puede obtener un número de TextPlus, es probable que nuestro sistema de detección de fraudes haya bloqueado la solicitud en su dispositivo o en su red actual.
¿Por qué ocurre esto?
De acuerdo con nuestra Política de Uso Aceptable, textPlus utiliza un sistema automatizado de detección de fraudes para evitar el abuso de nuestro servicio. Las solicitudes de número se bloquean según:
Características del dispositivo que coincidan con patrones de fraude conocidos
Historial de red/dirección IP asociado con actividad fraudulenta
Patrones de uso que indiquen un posible abuso
Esta es una medida de seguridad automatizada diseñada para proteger nuestro servicio y a los usuarios legítimos.
Lo que realmente puedes probar
Opción 1: Usar un dispositivo completamente diferente
Tomar prestado el teléfono de un amigo o la tableta de un familiar
Solicitar un número desde ese dispositivo
Nota: reinstalarlo en tu dispositivo actual NO funcionará
Opción 2: Usar una red completamente diferente
Prueba desde una ubicación física diferente con una red Wi-Fi diferente
Usar un operador móvil diferente si es posible
Nota: Cambiar entre Wi-Fi y datos en la misma red NO funcionará
Opción 3: Esperar de 7 a 14 días
Esperar al menos una semana antes de volver a intentarlo desde el mismo dispositivo/red
Aviso importante
⚠️ Esta es una decisión automática. Los agentes de soporte no pueden anular manualmente el sistema de detección de fraude.
⚠️ Crear varias cuentas o tickets no servirá de nada. Esto puede derivar en el bloqueo permanente de todas las cuentas.
⚠️ La decisión es definitiva. Según nuestros Términos de Servicio, nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier usuario.
Para más información: Condiciones de Servicio