¿Puedo transferir mi suscripción de text+ a una nueva cuenta? No, no se permiten transferencias de suscripción entre cuentas de text+. Su suscripción de text+ está vinculada exclusivamente a la cuenta que inicialmente realizó la compra, independientemente de la cuenta de Google Play o Apple utilizada para la transacción. Esta política garantiza la integridad y seguridad de nuestra base de usuarios, alineándose con las mejores prácticas y pautas de la plataforma.
¿Qué debo hacer si quiero usar text+ con una cuenta nueva? Si desea utilizar text+ con una cuenta nueva mientras mantiene las funciones de suscripción, le recomendamos los siguientes pasos:
- Cancele su suscripción actual: puede iniciar el proceso de cancelación de su suscripción existente a través de Google Play o la App Store de Apple.
- Esperar a que expire: permita que su suscripción actual caduque antes de comprar una nueva en la cuenta que desee.
- Crea otra cuenta en Google Play o App Store de Apple. Si utiliza la misma cuenta de proveedor, la nueva suscripción se agregará a su antigua cuenta de textPlus.
- Comprar una nueva suscripción: una vez que caduque su suscripción anterior, podrá comprar una nueva en su nueva cuenta de text+.
¿Por qué se recomienda volver a mi cuenta anterior? Regresar a su cuenta anterior garantiza la continuidad y el acceso a cualquier dato histórico o preferencias guardadas dentro de la aplicación. También simplifica tu experiencia de usuario, ya que todas tus compras y suscripciones están consolidadas en un solo lugar. A menos que exista una razón convincente para cambiar de cuenta, permanecer con su cuenta original es la opción más sencilla y segura.
¿Por qué no funciona mi botón de restaurar compra? Si tiene problemas con el botón "Restaurar compra", es importante asegurarse de estar utilizando la misma cuenta de Apple o Google que se utilizó originalmente para realizar la compra. La función de restauración de compras solo funciona cuando inicia sesión en la misma cuenta que completó la transacción inicial. Esto garantiza que sus compras anteriores estén correctamente identificadas y restauradas.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda para administrar sus suscripciones, comuníquese con nuestro equipo de soporte.