Reconocemos la importancia de mantener conversaciones sin interrupciones, y nuestro objetivo es estar allí para ti en cada paso para garantizar que tu experiencia de comunicación sea sencilla e ininterrumpida.
En esta guía, examinaremos problemas comunes en llamadas y proporcionaremos técnicas de solución de problemas paso a paso para ayudarte a restablecer tus llamadas en un estado óptimo.
En textPlus:
- Verifica Tu Número Asignado: Revisa la sección "Mi Perfil" para confirmar que tienes un número asignado. Esto asegura que tus llamadas se puedan iniciar correctamente.
- Verifica Tus Créditos de Llamadas: Aunque las llamadas entre usuarios de textPlus son gratuitas, las llamadas a números no textPlus pueden tener costos asociados. Antes de marcar desde el teclado, es esencial verificar el costo de la llamada para evitar cargos inesperados.
- Limitaciones en Llamadas Internacionales: Ten en cuenta que algunas llamadas internacionales a países fuera de Estados Unidos y Canadá podrían estar restringidas.
- Problemas al Conectar con un Número Específico: Si tienes dificultades al llamar a un número específico, asegúrate de que el destinatario esté disponible y no haya bloqueado tu número.
- Habilitar las Notificaciones: Para recibir llamadas, es crucial habilitar las notificaciones. Esta función no solo te alerta de las llamadas entrantes, sino que también ahorra la batería de tu dispositivo. En caso de que las notificaciones estén desactivadas, seguirás siendo notificado de las llamadas perdidas dentro de la aplicación y podrás escuchar cualquier mensaje de voz que te hayan dejado.
En Tu Dispositivo:
- Optimiza la Aplicación: Considera cerrar sesión y volver a iniciarla, o desinstalar y reinstalar la aplicación para obtener resultados óptimos. Asegúrate de otorgar todos los permisos necesarios durante la instalación.
- Mantén Tu Aplicación Actualizada: Revisa regularmente las actualizaciones en Play Store (Android) o App Store (iOS) para asegurarte de usar la última versión de textPlus.
- Verifica la Conexión a Internet: Tu conexión a internet, ya sea WiFi o datos celulares, desempeña un papel crucial en la calidad de la llamada. Opta por una conexión WiFi estable siempre que sea posible.
¿Problemas de Sonido?:
- No Puedes Escuchar a la Otra Persona: Si tienes dificultades para escuchar a la otra persona, intenta desactivar el Bluetooth, especialmente en dispositivos más antiguos. Además, asegúrate de que los ajustes de sonido de tu dispositivo estén funcionando correctamente.
- Volumen Bajo en la Llamada: Asegúrate de que el volumen de tu dispositivo esté configurado a un nivel adecuado. Por favor, verifica si tu interlocutor ha silenciado accidentalmente su dispositivo durante la llamada.
- Permiso de Micrófono: Verifica que textPlus tenga permiso para acceder al micrófono de tu dispositivo. Ve a Configuración > Privacidad > Micrófono > Text+ y habilita el acceso al micrófono para hacer esto.
Mantente conectado sin esfuerzo con textPlus, donde tu comunicación es lo que más importa.