En textPlus, la función de llamadas a números gratuitos permite a los usuarios realizar llamadas sin usar créditos a ciertos números especiales. Sin embargo, el acceso a esta función puede estar limitado según tu ubicación geográfica.
Este artículo explica por qué las llamadas gratuitas podrían no estar disponibles en tu región y qué opciones tienes si te ves afectado.
¿Por qué no están disponibles las llamadas gratuitas en mi región?
La disponibilidad de las llamadas a números gratuitos depende principalmente de dos factores:
Infraestructura técnica: No todas las redes de telecomunicaciones admiten el enrutamiento de llamadas gratuitas desde servicios VoIP o aplicaciones como textPlus.
Restricciones regulatorias: Algunos países o regiones imponen limitaciones sobre el acceso a números gratuitos mediante aplicaciones de terceros, especialmente aquellas que usan tecnología basada en internet.
Como resultado, las llamadas gratuitas pueden estar:
Totalmente deshabilitadas en determinadas regiones o países.
Limitadas a ciertos rangos de números (por ejemplo, números 1-800 en EE. UU., pero no números gratuitos internacionales).
Qué puedes hacer
Si no puedes realizar llamadas a números gratuitos:
Verifica tu conexión a internet y los permisos de la app.
Asegúrate de tener la versión más reciente de la aplicación textPlus.
Si estás fuera de EE. UU. o Canadá, es posible que esta función no esté disponible en tu región por el momento.
Considera usar llamadas estándar con créditos si necesitas comunicarte con ese número.
Soporte adicional
Trabajamos continuamente para ampliar el acceso a funciones como las llamadas gratuitas, cumpliendo siempre con las normativas locales.
Si tienes preguntas sobre la disponibilidad de llamadas o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar a nuestro Equipo de Soporte.